سياسة الاستخدام والخصوصية

اتفاقية الاستخدام – موف سلينا | move slena

مقدمة اتفاقية الاستخدام

يرحّب بكم متجر موف سلينا | move slena، ونوضح لكم من خلال هذه الاتفاقية الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامكم للمتجر الإلكتروني وكافة الخدمات والمنتجات المعروضة من خلاله.

إن دخولكم إلى المتجر أو استخدامه أو التسجيل فيه أو إتمام أي طلب شراء من خلاله يُعد موافقة صريحة منكم على هذه الاتفاقية، وإقرارًا بأنكم قرأتم وفهمتم الشروط والأحكام الواردة فيها، وأنكم توافقون على الالتزام بها التزامًا كاملًا.

تسري هذه الاتفاقية على جميع التعاملات التي تتم بين متجر موف سلينا | move slena وبين أي مستخدم أو عميل أو مستهلك يستفيد من خدمات المتجر أو يشتري أي منتج من المنتجات المعروضة فيه، وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التعاملات الإلكترونية والأنظمة ذات العلاقة.

المادة الأولى: التعريفات

لأغراض هذه الاتفاقية، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

1. المتجر: يقصد به متجر موف سلينا | move slena، وهو متجر إلكتروني سعودي متخصص في بيع الأزياء النسائية، بما في ذلك الفساتين والجلابيات، وذلك من خلال المنصة الإلكترونية الخاصة بالمتجر.
2. المستخدم أو المستهلك أو العميل: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المتجر أو يتصفح محتواه أو ينشئ حسابًا فيه أو يطلب شراء أي منتج من خلاله.
3. المنتجات: يقصد بها جميع المنتجات المعروضة في متجر موف سلينا | move slena، وتشمل الفساتين والجلابيات النسائية وأي منتجات أخرى قد يتم إضافتها لاحقًا.
4. الاتفاقية: يقصد بها اتفاقية الاستخدام هذه، وما تتضمنه من شروط وأحكام وسياسات تنظم العلاقة بين المتجر والمستخدم.
5. المنصة الإلكترونية: يقصد بها الموقع الإلكتروني أو أي وسيلة رقمية يستخدمها متجر موف سلينا | move slena لعرض المنتجات واستقبال الطلبات وخدمة العملاء.

المادة الثانية: أهلية المستخدم القانونية

1. يقر المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية القانونية والنظامية اللازمة لاستخدام المتجر وإتمام عمليات الشراء.
2. يجب ألا يقل عمر المستخدم عن ثمانية عشر عامًا، أو أن يستخدم المتجر تحت إشراف ولي أمره أو ممثله النظامي.
3. يقر المستخدم بأن جميع البيانات التي يقدمها للمتجر صحيحة وحديثة وكاملة.
4. يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن أي مخالفة تنتج عن استخدام المتجر دون أهلية قانونية معتبرة.

المادة الثالثة: طبيعة نشاط والتزام المتجر

1. يلتزم متجر موف سلينا | move slena بعرض وبيع منتجات الأزياء النسائية الموضحة في المتجر، بما في ذلك الفساتين والجلابيات، وفق البيانات والصور والأوصاف المتاحة لكل منتج.
2. يحرص المتجر على توضيح معلومات المنتجات، مثل الاسم، الوصف، السعر، المقاسات المتاحة، وأي تفاصيل مهمة تساعد العميل على اتخاذ قرار الشراء.
3. قد تختلف درجة لون المنتج أو مظهره بشكل بسيط بسبب اختلاف إضاءة التصوير أو إعدادات شاشات الأجهزة.
4. يلتزم المتجر بتوفير تجربة تسوق واضحة وآمنة، وخدمة عملاء لمتابعة الاستفسارات والطلبات حسب الإمكانات المتاحة.
5. قد يوفر المتجر خدمات إضافية مثل خدمات ما بعد البيع، أو متابعة الطلبات، أو الاستبدال والاسترجاع وفق السياسات المعتمدة والمعلنة داخل المتجر.

المادة الرابعة: ضوابط استخدام المتجر

1. يلتزم المستخدم باستخدام متجر موف سلينا | move slena بما يتفق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية والآداب العامة.
2. يمنع استخدام المتجر لأي غرض غير مشروع أو مخالف للأنظمة أو يسبب ضررًا للمتجر أو للمستخدمين الآخرين.
3. يمنع محاولة اختراق المتجر أو تعطيل خدماته أو إساءة استخدامه بأي وسيلة تقنية أو غير تقنية.
4. يلتزم المستخدم بعدم تقديم بيانات غير صحيحة أو استخدام هوية شخص آخر أو وسيلة دفع لا يملك حق استخدامها.
5. يحق للمتجر اتخاذ الإجراءات اللازمة عند وجود أي استخدام مخالف أو احتيالي أو مضر.

المادة الخامسة: الحسابات والتزامات التسجيل

عند إنشاء حساب في متجر موف سلينا | move slena، يلتزم المستخدم بما يلي:

1. تقديم بيانات صحيحة وكاملة ومحدثة عند التسجيل أو عند إتمام الطلب.
2. المحافظة على سرية بيانات الدخول وكلمة المرور الخاصة بحسابه.
3. إبلاغ المتجر فورًا عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به للحساب.
4. تحمّل المسؤولية عن جميع العمليات التي تتم من خلال حسابه.
5. عدم استخدام حسابه بطريقة تضر بالمتجر أو تخالف هذه الاتفاقية أو الأنظمة المعمول بها.
6. يلتزم المتجر بالتعامل مع بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية المعتمدة، وبما يحفظ سرية المعلومات الشخصية قدر الإمكان.
7. يحق للمتجر تعليق أو إلغاء حساب المستخدم أو رفض تنفيذ الطلب في حال تبين وجود معلومات غير صحيحة أو استخدام مخالف أو نشاط يثير الاشتباه.

المادة السادسة: الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية

1. يوافق المستخدم على أن التواصل بينه وبين متجر موف سلينا | move slena قد يتم إلكترونيًا من خلال البريد الإلكتروني أو رسائل الجوال أو الواتساب أو الإشعارات أو أي وسيلة تواصل معتمدة داخل المتجر.
2. يقر المستخدم بأن الرسائل والإشعارات الإلكترونية الصادرة من المتجر تعد وسيلة تواصل رسمية ومعتبرة.
3. يمكن للمتجر التواصل مع المستخدم بخصوص الطلبات، حالة الشحن، المدفوعات، خدمة العملاء، السياسات، أو أي تحديثات مهمة متعلقة بالخدمة.
4. وسائل التواصل الرسمية للمتجر هي الوسائل الموضحة في صفحة “من نحن” أو صفحة “تواصل معنا” أو أسفل الموقع.
5. بيانات التواصل الحالية:
6. اسم المتجر: موف سلينا | move slena
7. البريد الإلكتروني: [email protected]
8. رقم التواصل وواتساب خدمة العملاء: 0555306987
9. الموقع: المملكة العربية السعودية – الرياض ، جدة

المادة السابعة: تعديل اتفاقية الاستخدام

1. يحتفظ متجر موف سلينا | move slena بحقه في تعديل أو تحديث هذه الاتفاقية في أي وقت بما يتوافق مع طبيعة العمل أو المتطلبات النظامية أو التشغيلية.
2. تصبح التعديلات نافذة عند نشرها في المتجر، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
3. استمرار المستخدم في استخدام المتجر بعد نشر أي تعديل يعد موافقة منه على النسخة المحدثة من الاتفاقية.
4. في حال إلغاء أو عدم نفاذ أي بند من بنود هذه الاتفاقية، فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية ونفاذ باقي البنود.

المادة الثامنة: الأسعار، الدفع، والفواتير

1. يعرض متجر موف سلينا | move slena أسعار المنتجات بوضوح داخل صفحات المنتجات، وقد تشمل الأسعار أو لا تشمل الضرائب حسب ما يظهر للعميل في صفحة المنتج أو سلة الشراء أو صفحة إتمام الطلب.
2. يحق للمتجر تعديل أسعار المنتجات أو العروض أو الخصومات في أي وقت، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا إلا في حالات الخطأ الفني أو السعري الواضح.
3. يوفر المتجر خيارات دفع متعددة حسب ما هو متاح في صفحة إتمام الطلب، وقد تشمل الدفع الإلكتروني أو التقسيط أو أي وسائل دفع أخرى يوفرها المتجر.
4. يلتزم المستخدم باستخدام وسيلة دفع صحيحة ومصرح له باستخدامها.
5. بعد إتمام الطلب، يمكن للعميل الحصول على تفاصيل الطلب أو الفاتورة أو بيانات الدفع من خلال المتجر أو وسائل التواصل المعتمدة متى كان ذلك متاحًا.
6. في حال وجود خطأ في السعر أو بيانات المنتج أو توفر المنتج، يحق للمتجر التواصل مع العميل لتصحيح الخطأ أو إلغاء الطلب وإعادة المبلغ وفق طريقة الدفع المستخدمة.

المادة التاسعة: الشحن والتوصيل

1. يقوم متجر موف سلينا | move slena بتجهيز الطلبات وشحنها من خلال شركات الشحن أو وسائل التوصيل المتاحة لدى المتجر.
2. تختلف مدة التوصيل حسب المدينة، شركة الشحن، ظروف التشغيل، أوقات المواسم، والعوامل الخارجة عن إرادة المتجر.
3. يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان صحيح وواضح ورقم تواصل صالح لاستلام الشحنة.
4. المتجر غير مسؤول عن تأخر الشحنة الناتج عن خطأ في بيانات العميل أو عدم تجاوبه مع شركة الشحن أو ظروف خارجة عن إرادة المتجر.
5. يتم توضيح رسوم الشحن، إن وجدت، قبل إتمام الطلب أو ضمن صفحة الشحن أو السياسات المعتمدة في المتجر.
6. في حال توفر شحن مجاني، فإنه يخضع للشروط المعلنة داخل المتجر، مثل الحد الأدنى لقيمة الطلب أو المدن المشمولة أو مدة العرض.
7. يحق للعميل التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن حالة الطلب أو رقم التتبع عند توفره.

المادة العاشرة: الاستبدال والاسترجاع

1. تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في متجر موف سلينا | move slena.
2. يجب على العميل قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام عملية الشراء.
3. بشكل عام، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، غير مغسول، وغير متضرر، مع وجود التغليف الأصلي والبطاقات إن وجدت، حتى يتم النظر في طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
4. قد لا تقبل بعض المنتجات للاسترجاع أو الاستبدال لأسباب صحية أو تشغيلية أو بسبب طبيعة المنتج، وذلك وفق السياسة المعلنة داخل المتجر.
5. في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع خطأ من المتجر، مثل إرسال منتج مختلف أو وجود عيب مصنعي واضح، يتم التعامل مع الطلب وفق السياسة المعتمدة.
6. يتحمل العميل رسوم الشحن المرتبطة بالاستبدال أو الاسترجاع ما لم يكن السبب خطأ من المتجر، وذلك وفق ما توضحه سياسة الاستبدال والاسترجاع.

المادة الحادية عشرة: الملكية الفكرية

1. جميع الحقوق المتعلقة باسم متجر موف سلينا | move slena، وشعاره، وتصاميمه، ومحتواه، وصوره، ونصوصه، وترتيب عناصره، وواجهاته، مملوكة للمتجر أو مرخصة له، ما لم يذكر خلاف ذلك.
2. لا يحق للمستخدم نسخ أو إعادة نشر أو استخدام أي محتوى من المتجر لأغراض تجارية أو تسويقية أو منافسة دون موافقة خطية مسبقة من إدارة المتجر.
3. يحترم المتجر حقوق الملكية الفكرية للغير، وفي حال وجود أي ملاحظة متعلقة بحقوق ملكية فكرية يمكن التواصل مع المتجر عبر وسائل التواصل الرسمية.

المادة الثانية عشرة: مسؤولية المتجر

1. يلتزم متجر موف سلينا | move slena بممارسة نشاطه التجاري الإلكتروني وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يحرص المتجر على عرض المنتجات ومعلوماتها بأكبر قدر ممكن من الدقة والوضوح.
3. لا يضمن المتجر أن يكون الموقع خاليًا بشكل دائم من الأعطال الفنية أو الانقطاعات أو الأخطاء الخارجة عن إرادته.
4. لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي ضرر ناتج عن استخدام غير صحيح للمنتج أو مخالفة العميل للتعليمات أو السياسات المعلنة.
5. لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير أو الإخفاق الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته، مثل تأخير شركات الشحن، الأعطال التقنية، الكوارث، القرارات الرسمية، أو القوة القاهرة.
6. يلتزم متجر موف سلينا | move slena بأن تكون المنتجات المعروضة لديه منتجات مشروعة ومصرح بتداولها وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الثالثة عشرة: مسؤولية المستخدم

1. يلتزم المستخدم بقراءة وصف المنتج والمقاسات والسياسات قبل إتمام الطلب.
2. يتحمل المستخدم مسؤولية اختيار المقاس أو اللون أو المنتج المناسب وفق المعلومات المتاحة في صفحة المنتج.
3. يتحمل المستخدم مسؤولية صحة بياناته، بما في ذلك الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، والعنوان.
4. يلتزم المستخدم بعدم إساءة استخدام خدمات المتجر أو تقديم طلبات وهمية أو استخدام وسائل دفع غير مصرح بها.
5. يلتزم المستخدم بالتواصل مع المتجر بطريقة لائقة وغير مخالفة للأنظمة أو الآداب العامة.

المادة الرابعة عشرة: تقييد أو إلغاء الاستخدام

يحق لمتجر موف سلينا | move slena، وفق تقديره، تعليق أو إلغاء حساب المستخدم أو رفض تنفيذ أي طلب أو تقييد وصول المستخدم إلى خدمات المتجر في الحالات التالية:

1. مخالفة اتفاقية الاستخدام أو السياسات المنشورة في المتجر.
2. تقديم بيانات غير صحيحة أو مضللة.
3. الاشتباه في وجود احتيال أو إساءة استخدام.
4. إساءة التعامل مع خدمة العملاء أو استخدام عبارات مخالفة للآداب العامة.
5. أي سبب نظامي أو تشغيلي تراه إدارة المتجر ضروريًا لحماية المتجر أو العملاء.

المادة الخامسة عشرة: الخصوصية وحماية البيانات

1. يلتزم متجر موف سلينا | move slena بالتعامل مع بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية المنشورة في المتجر.
2. قد يجمع المتجر بعض البيانات اللازمة لتنفيذ الطلبات، مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان، وبيانات الطلب.
3. تستخدم هذه البيانات لأغراض تنفيذ الطلبات، الشحن، خدمة العملاء، تحسين تجربة المستخدم، والالتزام بالمتطلبات النظامية.
4. لا يقوم المتجر ببيع بيانات العملاء لأطراف غير مصرح لها.
5. قد تتم مشاركة بعض البيانات الضرورية مع أطراف مرتبطة بتنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن أو بوابات الدفع أو مزودي الخدمات التقنية، وذلك في حدود الحاجة التشغيلية.

المادة السادسة عشرة: العروض والخصومات

1. قد يقدم متجر موف سلينا | move slena عروضًا أو خصومات مؤقتة على بعض المنتجات.
2. تخضع العروض والخصومات للشروط والمدد المعلنة داخل المتجر.
3. يحق للمتجر تعديل أو إيقاف أي عرض أو خصم في أي وقت، ما لم يكن الطلب قد تم تأكيده مسبقًا.
4. لا يجوز الجمع بين أكثر من عرض أو خصم إلا إذا نص المتجر على ذلك صراحة.

المادة السابعة عشرة: القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفق الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتكون الجهات المختصة في المملكة هي المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام المتجر أو التعامل معه، ما لم يتم حل النزاع وديًا بين الطرفين.

المادة الثامنة عشرة: أحكام عامة

1. تعد هذه الاتفاقية، مع السياسات الأخرى المنشورة في المتجر مثل سياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والاسترجاع وسياسة الشحن، الإطار المنظم للعلاقة بين متجر موف سلينا | move slena والمستخدم.
2. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير هذه الاتفاقية، وفي حال ترجمتها إلى أي لغة أخرى، تكون النسخة العربية هي المعتمدة.
3. في حال أصبح أي بند من هذه الاتفاقية غير نافذ أو غير قابل للتطبيق، فإن ذلك لا يؤثر على باقي البنود.
4. لا يعد عدم ممارسة المتجر لأي حق من حقوقه تنازلًا عن هذا الحق.
5. يلتزم الطرفان بالتعامل بما لا يخالف الأنظمة والقوانين والآداب العامة في المملكة العربية السعودية.
6. لا تلغى هذه الاتفاقية إلا بموجب تحديث أو تعديل أو قرار صادر من إدارة متجر موف سلينا | move slena.

معلومات المتجر الرسمية

اسم المتجر: موف سلينا | move slena

النشاط: متجر إلكتروني متخصص في الأزياء النسائية، الفساتين والجلابيات

الدولة: المملكة العربية السعودية

المدينة: الرياض

البريد الإلكتروني: [email protected]

رقم التواصل وواتساب خدمة العملاء: 0555306987

وثيقة العمل الحر: FL-892044454